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Return & Refund Policy
Política de Devolução e Reembolso
Esperamos que cada cliente receba o que está esperando! Caso não fique satisfeito, facilitamos o processo de devolução para si.
Emitiremos um reembolso total do custo do produto devolvido (O custo de envio de ida e volta será deduzido do reembolso) se não ficar satisfeito com o(s) seu(s) artigo(s). Solicite a aprovação da devolução contactando o nosso serviço ao cliente dentro de 14 dias após receber o(s) seu(s) artigo(s). O(s) artigo(s) deve(m) ser devolvido(s) em estado original com o selo plástico amarelo anti-desmontagem intacto.
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
Passo 1: Por favor, envie-nos um email para ku1720@qq.com com o seu ID de Encomenda dentro de 14 dias após o recebimento da sua encomenda. As devoluções sem aprovação prévia do nosso Serviço ao Cliente não são aceites.
Passo 2: Por favor, encontre o endereço de devolução e um formulário de devolução para preencher, e dirija-se a um correio local e envie o(s) artigo(s) dentro de 7 dias após receber a aprovação da devolução. Serviços de envio UPS, DHL e FedEx não são aceites. Por favor, envie-nos por email o número de rastreio da sua encomenda devolvida.
Passo 3: Processaremos o seu reembolso assim que a sua encomenda for entregue e inspecionada na nossa instalação. Os bancos levam 8-10 dias para processar o nosso pedido de reembolso.
Notas Importantes:
- Todos os artigos devolvidos devem estar não usados, não lavados, não alterados e em estado original com as suas etiquetas ainda presas. A devolução não será aceite se estas falhas forem detetadas.
- Não aceitamos o tipo de compras "comprar-mais-ficar-com-um" porque todos os nossos vestidos são feitos por encomenda.
EXCEÇÕES
Os seguintes artigos não são elegíveis para devolução ou troca:
Artigos Personalizados: Todos os artigos personalizados não qualificam para devolução ou troca, tal como as ofertas.
Artigos de Cuidados Pessoais: Todos os artigos de cuidados pessoais (incluindo lingerie, fato de banho, etc.) são venda final. Devido a questões de higiene, não há devoluções/trocas.
Direitos Aduaneiros: Os direitos aduaneiros cobrados pelo seu governo não serão reembolsados.
Taxas de Urgência: A taxa de urgência de $29.99 ou $5.99 não é reembolsável.
Acessórios: Todos os acessórios não são reembolsáveis. Incluindo véus, peças para a cabeça, joalharia, bolsas, xailes, ligas, tornozeleiras, luvas, anáguas, cintos e faixas, sacos de roupa, etc.
TROCA
Como não temos artigos de prateleira, não fazemos trocas. Pode devolver a sua compra e voltar a encomendar online.
ESCLARECIMENTOS
Diferenças de Cor: Embora tentemos representar as cores dos produtos da forma mais precisa possível, não podemos garantir que as cores mostradas no seu dispositivo correspondam a 100% às dos produtos finais reais. O tom das luzes, o trabalho de photoshop das imagens exibidas e diferentes configurações de monitores e ecrãs dos dispositivos podem causar ligeiras diferenças de cor.
Problemas de Ajuste: Como todos os nossos vestidos são costurados à mão, os vestidos acabados podem variar aproximadamente uma polegada em qualquer direção das medidas especificadas. Para garantir que o seu vestido se ajusta perfeitamente, a nossa equipa de costura deixará tecido extra nas costuras para alterações.
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução, por favor contacte-nos em ku1720@qq.com