1. Vocês têm um número de telefone? Como posso entrar em contato?

Para consultas de pré-venda, você pode entrar em contato conosco via chat online.

Para problemas de pós-venda, por favor deixe uma mensagem em nosso site ou envie um email para: ku1720@qq.com

2. Vocês são apenas uma loja online de vestidos de noiva? Têm lojas físicas na minha região?

Atualmente realizamos apenas vendas online e não temos lojas físicas.

1. E se eu quiser um vestido de uma cor não listada?

Se a cor que você deseja não estiver listada no seletor de cores, você pode enviar a cor na seção Comentários adicionais e fazer upload de uma imagem da cor. Faremos de acordo com seus requisitos.

2. Posso modificar o estilo das costas do vestido? E se eu quiser um vestido mais curto? Posso ter uma cauda mais longa?

Sim, você pode modificar qualquer parte do vestido de acordo com suas necessidades. Você pode explicar quaisquer requisitos na seção Comentários adicionais, e faremos o vestido de acordo com suas especificações.

3. Quanto tempo antes do casamento devo pedir o vestido?

Como leva tempo para fazer e enviar o vestido, recomendemos pedir pelo menos 30 dias antes do seu evento para permitir quaisquer modificações necessárias.

1. Como medir e escolher o tamanho?

Por favor visite nossa página de guia de tamanhos: /size-chart para diretrizes detalhadas de medição e seleção.

2. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões bancários, cartões de crédito e PayPal.

1. Quanto tempo leva o envio?

Oferecemos dois métodos de envio:

2. Como o custo de envio é calculado?

Cálculo do custo de envio:

3. Qual empresa de entrega vocês usam?

Por padrão usamos o canal livre de impostos, que economiza os clientes do processo de alfândega. Se você precisar de processamento acelerado, pode usar o envio padrão (que pode incorrer em direitos alfandegários por conta do cliente).

1. Quais métodos de pagamento vocês aceitam atualmente?

Aceitamos cartões bancários, cartões de crédito e PayPal.

2. Por que o pagamento não foi bem-sucedido?

Se o pagamento falhar, pode ser que seu banco tenha rejeitado a transação. Por favor entre em contato com seu banco para autorizar esta transação.

1. Posso trocar?

Sim, você pode. Por favor entre em contato com nosso atendimento ao cliente, e nossa equipe lhe dará orientações. Se não houver problema de qualidade, você precisará arcar com o custo de envio.

2. Qual é sua política de devolução?

Basicamente, você pode devolver por qualquer motivo. Se o vestido não tiver problemas de qualidade, você pode devolvê-lo e obter um reembolso de 80% do preço do vestido. Os 20% restantes serão deduzidos como taxa de reestocagem. O envio de devolução não está incluído no reembolso. Por favor clique aqui para ver nossa política de devolução: /return-policy

3. Posso devolver itens personalizados?

Desculpe, vestidos feitos sob medida não podem ser devolvidos ou trocados.