Get Up to 40% OFF New-Season StylesMenWomen * Limited time only.
Liens
  • Comparer ()
  • Connexion
  • Nous contacter
  • Créer un compte
Basculer la navigation
Menu
Compte
Paramètres
Recherche Avancée
Cart 0 Panier Cart

Return & Refund Policy

Politique de Retour et de Remboursement

Nous espérons que chaque client reçoit ce qu'il attend ! Au cas où vous ne seriez pas satisfait, nous avons simplifié le processus de retour pour vous.

Nous rembourserons intégralement le coût du produit retourné (Les frais d'expédition aller-retour seront déduits du remboursement) si vous n'êtes pas satisfait de votre/vos article(s). Demandez l'approbation du retour en contactant notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre/vos article(s). Le(s) article(s) doit/doivent être retourné(s) dans son/leur état d'origine avec le scellé plastique jaune anti-démontage intact.

PROCÉDURE DE RETOUR

1

Étape 1 : Veuillez nous envoyer un email à ku1720@qq.com avec votre numéro de commande dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Les retours sans approbation préalable de notre Service Client ne sont pas acceptables.

2

Étape 2 : Vous trouverez l'adresse de retour et un formulaire de retour à remplir, et rendez-vous dans un bureau de poste local et expédiez le(s) article(s) dans les 7 jours suivant la réception de l'approbation de retour. Les services d'expédition UPS, DHL et FedEx ne sont pas acceptés. Veuillez nous envoyer par email le numéro de suivi de votre colis retourné.

3

Étape 3 : Nous traiterons votre remboursement dès que votre colis sera livré et inspecté dans notre établissement. Les banques prennent 8 à 10 jours pour traiter notre demande de remboursement.

Notes importantes :

  1. Tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non altérés et dans leur état d'origine avec leurs étiquettes encore attachées. Le retour ne sera pas accepté si ces défauts sont détectés.
  2. Nous n'acceptons pas le type d'achat "acheter plus garder un" car toutes nos robes sont faites sur commande.

EXCEPTIONS

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange :

Articles Personnalisés : Tous les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, pas plus que les cadeaux.

Articles de Soins Personnels : Tous les articles de soins personnels (y compris lingerie, maillots de bain, etc.) sont vendus en l'état. Pour des raisons d'hygiène, il n'y a pas de retour/échange.

Droits de Douane : Les droits de douane facturés par votre gouvernement ne seront pas remboursés.

Frais d'Urgence : Les frais d'urgence de 29,99 $ ou 5,99 $ ne sont pas remboursables.

Accessoires : Tous les accessoires ne sont pas remboursables. Y compris les voiles, coiffes, bijoux, sacs à main, châles, jarretelles, chevillières, gants, jupons, ceintures & écharpes, housses de vêtements, etc.

ÉCHANGE

Puisque nous n'avons pas d'articles en stock, nous n'effectuons pas d'échanges. Vous pouvez retourner votre achat et commander à nouveau en ligne.

PRÉCISIONS

Écarts de Couleur : Bien que nous nous efforcions de représenter les couleurs des produits aussi fidèlement que possible, nous ne pouvons pas garantir que les couleurs affichées sur votre appareil correspondent à 100% à celles des produits finis réels. Le ton des lumières, le travail de photoshop des images affichées et les différents réglages des moniteurs et écrans d'appareils peuvent causer de légers écarts de couleur.

Problèmes d'Ajustement : Comme toutes nos robes sont cousues à la main, les robes finies peuvent varier d'environ un pouce dans les deux sens par rapport aux mesures spécifiées. Pour garantir que votre robe vous aille parfaitement, notre équipe de couture laissera un surplus de tissu dans les coutures pour les retouches.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à ku1720@qq.com