1. Avez-vous un numéro de téléphone ? Comment puis-je vous contacter ?

Pour les demandes de pré-vente, vous pouvez nous contacter via le chat en ligne.

Pour les problèmes après-vente, veuillez laisser un message sur notre site web ou envoyer un email à : ku1720@qq.com

2. Êtes-vous uniquement une boutique de robes de mariée en ligne ? Avez-vous des magasins physiques dans ma région ?

Nous effectuons actuellement uniquement des ventes en ligne et n'avons pas de magasins physiques.

1. Que faire si je veux une robe d'une couleur non listée ?

Si la couleur que vous souhaitez n'est pas listée dans le sélecteur de couleurs, vous pouvez soumettre la couleur dans la section Commentaires supplémentaires et télécharger une image de la couleur. Nous la confectionnerons selon vos exigences.

2. Puis-je modifier le style du dos de la robe ? Que faire si je veux une robe plus courte ? Puis-je avoir une traîne plus longue ?

Oui, vous pouvez modifier n'importe quelle partie de la robe selon vos besoins. Vous pouvez expliquer toutes les exigences dans la section Commentaires supplémentaires, et nous confectionnerons la robe selon vos spécifications.

3. Combien de temps avant le mariage devrais-je commander la robe ?

Comme il faut du temps pour confectionner et expédier la robe, nous recommandons de commander au moins 30 jours avant votre événement pour permettre d'éventuelles modifications nécessaires.

1. Comment prendre mes mesures et choisir la taille ?

Veuillez visiter notre page de guide des tailles : /size-chart pour des directives détaillées de mesure et de sélection.

2. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires, les cartes de crédit et PayPal.

1. Combien de temps prend l'expédition ?

Nous proposons deux méthodes d'expédition :

2. Comment les frais d'expédition sont-ils calculés ?

Calcul des frais d'expédition :

3. Quelle société de messagerie utilisez-vous ?

Nous utilisons par défaut le canal hors taxes, qui évite aux clients les démarches de dédouanement. Si vous avez besoin d'un traitement accéléré, vous pouvez utiliser l'expédition standard (qui peut entraîner des droits de douane à la charge du client).

1. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous actuellement ?

Nous acceptons les cartes bancaires, les cartes de crédit et PayPal.

2. Pourquoi le paiement n'a-t-il pas abouti ?

Si le paiement échoue, il se peut que votre banque ait rejeté la transaction. Veuillez contacter votre banque pour autoriser cette transaction.

1. Puis-je échanger ?

Oui, vous pouvez. Veuillez contacter notre service client, et notre personnel vous conseillera. S'il n'y a pas de problème de qualité, vous devrez prendre en charge les frais d'expédition.

2. Quelle est votre politique de retour ?

Fondamentalement, vous pouvez retourner la robe pour n'importe quelle raison. Si la robe n'a pas de problème de qualité, vous pouvez la retourner et obtenir un remboursement de 80% du prix de la robe. Les 20% restants seront déduits comme frais de restockage. Les frais de retour ne sont pas inclus dans le remboursement. Veuillez cliquer ici pour voir notre politique de retour : /return-policy

3. Puis-je retourner des articles sur mesure ?

Désolé, les robes faites sur mesure ne peuvent pas être retournées ou échangées.