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Return & Refund Policy
Política de Devolución y Reembolso
¡Esperamos que cada cliente reciba lo que espera! Por si no está satisfecho, hemos facilitado el proceso de devolución para usted.
Emitiremos un reembolso total del costo del producto devuelto (El costo de envío de ida y vuelta será deducido del reembolso) si no está satisfecho con su(s) artículo(s). Solicite la aprobación de la devolución contactando a nuestro servicio al cliente dentro de 14 días posteriores a recibir su(s) artículo(s). El(los) artículo(s) debe(n) ser devuelto(s) en su condición original con el sello plástico amarillo anti-desmontaje intacto.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Paso 1: Por favor, envíenos un correo electrónico a ku1720@qq.com con su ID de Pedido dentro de 14 días posteriores a recibir su paquete. Las devoluciones sin aprobación previa de nuestro Servicio al Cliente no son aceptables.
Paso 2: Encontrará la dirección de devolución y un formulario de devolución para completar, y diríjase a una oficina postal local y envíe el(los) artículo(s) dentro de 7 días posteriores a recibir la aprobación de devolución. Los servicios de envío UPS, DHL y FedEx no son aceptados. Por favor, envíenos por correo electrónico el número de seguimiento de su paquete devuelto.
Paso 3: Procesaremos su reembolso tan pronto como su paquete sea entregado e inspeccionado en nuestras instalaciones. Los bancos tardan 8-10 días en procesar nuestra solicitud de reembolso.
Notas Importantes:
- Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin alterar y en condición original con sus etiquetas aún adheridas. La devolución no será aceptada si se detectan estos defectos.
- No aceptamos el tipo de compras "comprar-más-quedarse-con-uno" porque todos nuestros vestidos están hechos a pedido.
EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio:
Artículos Personalizados: Todos los artículos personalizados no califican para devolución o cambio, al igual que los regalos.
Artículos de Cuidado Personal: Todos los artículos de cuidado personal (incluyendo lencería, trajes de baño, etc.) son venta final. Debido a cuestiones de higiene, no hay devoluciones/cambios.
Derechos Aduaneros: Los derechos aduaneros cobrados por su gobierno no serán reembolsados.
Tarifas de Urgencia: La tarifa de urgencia de $29.99 o $5.99 no es reembolsable.
Accesorios: Todos los accesorios no son reembolsables. Incluyendo velos, tocados, joyas, bolsos, chales, ligas, tobilleras, guantes, enaguas, cinturones y fajas, fundas para prendas, etc.
CAMBIO
Dado que no tenemos artículos de estante, no realizamos cambios. Puede devolver su compra y realizar un nuevo pedido en línea.
ACLARACIONES
Diferencias de Color: Aunque intentamos representar los colores de los productos de la manera más precisa posible, no podemos garantizar que los colores mostrados en su dispositivo coincidan al 100% con los de los productos finales reales. El tono de las luces, el trabajo de photoshop de las imágenes mostradas y diferentes configuraciones de monitores y pantallas de dispositivos pueden causar ligeras diferencias de color.
Problemas de Ajuste: Como todos nuestros vestidos están cosidos a mano, los vestidos terminados pueden variar aproximadamente una pulgada en cualquier dirección de las medidas especificadas. Para garantizar que su vestido le quede perfectamente, nuestro equipo de sastrería dejará tela extra en las costuras para alteraciones.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, por favor contáctenos en ku1720@qq.com