1. ¿Tienen un número de teléfono? ¿Cómo puedo contactarlos?

Para consultas previas a la venta, puede contactarnos a través del chat en línea.

Para problemas posteriores a la venta, por favor deje un mensaje en nuestro sitio web o envíe un correo electrónico a: ku1720@qq.com

2. ¿Son solo una tienda de vestidos de novia en línea? ¿Tienen tiendas físicas en mi área?

Actualmente solo realizamos ventas en línea y no tenemos tiendas físicas.

1. ¿Qué pasa si quiero un vestido de un color que no aparece en la lista?

Si el color que desea no aparece en el selector de colores, puede enviar el color en la sección Comentarios adicionales y subir una imagen del color. Lo haremos según sus requisitos.

2. ¿Puedo modificar el estilo de la espalda del vestido? ¿Qué pasa si quiero un vestido más corto? ¿Puedo tener una cola más larga?

Sí, puede modificar cualquier parte del vestido según sus necesidades. Puede explicar cualquier requisito en la sección Comentarios adicionales, y haremos el vestido según sus especificaciones.

3. ¿Cuánto tiempo antes de la boda debo ordenar el vestido?

Dado que lleva tiempo confeccionar y enviar el vestido, recomendamos ordenar al menos 30 días antes de su evento para permitir cualquier modificación necesaria.

1. ¿Cómo tomar medidas y elegir talla?

Por favor visite nuestra página de guía de tallas: /size-chart para pautas detalladas de medición y selección.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas bancarias, tarjetas de crédito y PayPal.

1. ¿Cuánto tiempo toma el envío?

Ofrecemos dos métodos de envío:

2. ¿Cómo se calcula el costo de envío?

Cálculo del costo de envío:

3. ¿Qué compañía de mensajería utilizan?

Por defecto utilizamos el canal libre de impuestos, que ahorra a los clientes los trámites de aduana. Si necesita un procesamiento acelerado, puede utilizar el envío estándar (que puede generar derechos de aduana por cuenta del cliente).

1. ¿Qué métodos de pago aceptan actualmente?

Aceptamos tarjetas bancarias, tarjetas de crédito y PayPal.

2. ¿Por qué el pago no fue exitoso?

Si el pago falla, puede ser que su banco haya rechazado la transacción. Por favor contacte a su banco para autorizar esta transacción.

1. ¿Puedo cambiar?

Sí, puede. Por favor contacte a nuestro servicio al cliente, y nuestro personal le brindará asesoramiento. Si no hay problema de calidad, deberá cubrir el costo de envío.

2. ¿Cuál es su política de devolución?

Básicamente, puede devolver el vestido por cualquier motivo. Si el vestido no tiene problemas de calidad, puede devolverlo y obtener un reembolso del 80% del precio del vestido. El 20% restante se deducirá como tarifa de reposición. El costo de envío de devolución no está incluido en el reembolso. Por favor haga clic aquí para ver nuestra política de devolución: /return-policy

3. ¿Puedo devolver artículos personalizados?

Lo sentimos, los vestidos confeccionados a medida no pueden ser devueltos o cambiados.