English
German
French
Portugal
Italy
Cómo Cancelar Su Pedido
Entendemos que no es fácil escoger el vestido perfecto para su día especial, y a veces podría cambiar de opinión. Sin embargo, todos nuestros pedidos, ya sean artículos personalizados o estándar, son artículos hechos por encargo. Una vez que comienza la confección, el material no se puede reciclar. La buena noticia es que después de realizar su pedido, todavía hay tiempo para cambiar de opinión. Por favor, consulte nuestra política de cancelación a continuación para más detalles.
1. Pedidos no pagados
Todos los pedidos no pagados se cancelarán automáticamente a los 30 días de realizar el pedido.
2. Pedidos pagados
Si cancela el pedido antes de que comience la confección, tiene derecho a un reembolso completo.
Si cancela el pedido después de que haya comenzado la confección, su reembolso se calculará en función de las horas de confección.
Se enviará un correo electrónico para informarle del inicio de la fase de confección. En general, el equipo de confección comenzará a trabajar dentro de las 12 horas posteriores a su pago. (más información sobre nuestro proceso de pedido)
Política de Cancelación Estándar
| Plazo | Reembolso | ||
|---|---|---|---|
| Precio de compra del vestido | Accesorios y Costo de Envío | Tarifa por Urgencia | |
| Cancelado antes de que el pedido entre en confección | 100% | 100% | 100% |
| Cancelado dentro de las 24 horas desde que el pedido entra en confección | 80% | 100% | 100% |
| Cancelado entre 24 y 72 horas desde que el pedido entra en confección | 70% | 100% | 100% |
| Cancelado después de 72 horas desde que el pedido entra en confección | 50% | 100% | 0% |
* Una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar.
* La tarifa por urgencia no será reembolsada después de 72 horas desde la notificación de confección.
Política de Cancelación para Envío Exprés (48/72 HORAS)
Para pedidos con envío en 48/72 HORAS, consulte el calendario de cancelación a continuación (Todos los vestidos son hechos por encargo. Para garantizar el tiempo de entrega de este tipo de pedido, el proceso de confección comenzará después de realizar el pedido exitosamente):
| Plazo | Reembolso | ||
|---|---|---|---|
| Precio de compra del vestido | Accesorios y Costo de Envío | Tarifa por Urgencia | |
| Cancelado dentro de las 24 horas desde que el pedido entra en confección | 80% | 100% | 100% |
| Cancelado entre 24 y 72 horas desde que el pedido entra en confección | 0% | 0% | 0% |
Cómo Solicitar una Cancelación
Por favor, envíe su solicitud de cancelación a nuestro equipo de soporte tan pronto como considere necesario cancelar su pedido.
Por favor, envíenos un correo electrónico a ku1720@qq.com inmediatamente si necesita cancelar su pedido y nuestro equipo de soporte le ayudará a obtener un reembolso.