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Return & Refund Policy

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir hoffen, dass jeder Kunde bekommt, was er erwartet! Falls Sie nicht zufrieden sind, haben wir den Rückgabeprozess für Sie einfach gestaltet.

Wir erstatten Ihnen die vollen Kosten des zurückgegebenen Produkts (Die Hin- und Rückversandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen), wenn Sie mit Ihrem/ihren Artikel(n) nicht zufrieden sind. Beantragen Sie die Rückgabegenehmigung, indem Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres/ihrer Artikel unseren Kundendienst kontaktieren. Der/die Artikel müssen im Originalzustand mit dem intakten gelben Demontageschutz-Plastikverschluss zurückgesandt werden.

RÜCKGABEVERFAHREN

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Schritt 1: Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an ku1720@qq.com mit Ihrer Bestell-ID. Rückgaben ohne vorherige Genehmigung unseres Kundendienstes sind nicht akzeptabel.

2

Schritt 2: Sie erhalten die Rücksendeadresse und ein Rücksendeformular zum Ausfüllen. Bitte gehen Sie zu einer örtlichen Poststelle und versenden Sie den/die Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rückgabegenehmigung. UPS-, DHL- und FedEx-Versanddienstleistungen werden nicht akzeptiert. Bitte senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer Ihres zurückgesandten Pakets per E-Mail zu.

3

Schritt 3: Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung, sobald Ihr Paket in unserer Einrichtung eingetroffen und überprüft wurde. Die Banken benötigen 8-10 Tage, um unsere Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten.

Wichtige Hinweise:

  1. Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unverändert und im Originalzustand mit anhängenden Etiketten sein. Die Rücknahme wird nicht akzeptiert, wenn diese Mängel festgestellt werden.
  2. Wir akzeptieren keine "Kauf-mehr-behalt-eins"-Einkäufe, da alle unsere Kleider maßgefertigt sind.

AUSNAHMEN

Die folgenden Artikel sind nicht für Rückgabe oder Umtausch berechtigt:

Maßgefertigte Artikel: Alle maßgefertigten Artikel qualifizieren sich nicht für Rückgabe oder Umtausch, ebenso wenig wie Geschenke.

Körperpflegeartikel: Alle Körperpflegeartikel (einschließlich Unterwäsche, Badebekleidung usw.) sind endgültiger Verkauf. Aus hygienischen Gründen gibt es keine Rückgaben/Umtausche.

Zollgebühren: Die von Ihrer Regierung erhobenen Zollgebühren werden nicht erstattet.

Expressgebühren: Die Expressgebühr von 29,99 $ oder 5,99 $ ist nicht erstattungsfähig.

Zubehör: Alle Zubehörteile sind nicht erstattungsfähig. Einschließlich Schleier, Kopfschmuck, Schmuck, Handtaschen, Umhänge, Strumpfbänder, Knöchelketten, Handschuhe, Unterröcke, Gürtel & Schärpen, Kleidertaschen usw.

UMTAUSCH

Da wir keine Lagerware haben, tauschen wir keine Artikel um. Sie können Ihren Kauf zurückgeben und online neu bestellen.

ERLÄUTERUNGEN

Farbabweichungen: Obwohl wir versuchen, die Farben der Produkte so genau wie möglich darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die auf Ihrem Gerät angezeigten Farben zu 100 % mit denen der tatsächlichen Fertigprodukte übereinstimmen. Der Ton des Lichts, die Photoshop-Bearbeitung der angezeigten Bilder und unterschiedliche Einstellungen von Gerätemonitoren und -bildschirmen können leichte Farbabweichungen verursachen.

Passformprobleme: Da alle unsere Kleider handgenäht sind, können die fertigen Kleider um etwa einen Zoll in beide Richtungen von den angegebenen Maßen abweichen. Um sicherzustellen, dass Ihr Kleid perfekt passt, lässt unser Schneiderteam zusätzlichen Stoff in den Nähten für Änderungen.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ku1720@qq.com